Sensia Santé Massage À Domicile

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Votre Succès Est Important pour nous!

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Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez rejoindre votre équipe de soutien pour toutes les demandes de renseignements.

 Cliquez ici pour en savoir plus sur nos protocoles de sécurité que vous devez suivre pour la massothérapie à domicile

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’utilisation de votre calendrier.

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Cliquez ici pour en savoir plus sur nos protocoles et procédures que vous devez suivre pour le massage à domicile.

Cliquez ici pour savoir comment et quand vous êtes payé ainsi que comment les clients payent pour leurs massages.

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COMMUNICATIONS

Les massages peuvent avoir lieu entre 9h et 22h 7 jours par semaine.

Vous pouvez envoyer des textos ou appeler votre équipe de soutien tous les jours de 8 h 30 à 22 h 30.

Numéro principal : 514-804-9444

Numéro secondaire : 514-802-2211 

Courriel : sensiamassage@gmail.com

Protocoles de Sécurité

C’est avec un effort d’équipe que nous assurons votre sécurité lorsque vous travaillez.  Nos massothérapeutes et notre équipe de soutien ont des protocoles de sécurité à suivre.

Massothérapeutes :

  • Lorsque vous arrivez au domicile du client vous devez envoyer un texto au 514-804-9444 pour informer votre équipe de soutien que vous êtes maintenant avec un client.

    Lorsque vous quittez le domicile des clients, vous devez de nouveau envoyer un message texte à votre équipe de soutien pour nous informer que vous êtes en sécurité et que vous n’êtes plus avec un client.​

    Nos massothérapeutes reçoivent tous un mot de sécurité. Si vous avez besoin d’aide. Mentionnez-nous le mot “MINUIT” au téléphone ou
    message texte. “Jai bloqué mon calendrier à minuit.” ou texter 911. Nous enverrons les autorités à votre emplacement. Veuillez noter que nous n’avons jamais eu une telle situation. 

    *Si vous souhaitez en savoir plus sur les protocoles de sécurité que votre équipe de soutien suit concernant les clients, veuillez nous appeler et nous vous les communiquerons.

Calendrier 

La gestion de votre calendrier est l’une des tâches les plus importantes que vous ayez. Notre système de réservation en ligne est synchronisé avec votre calendrier. Cela permet à nos clients de vous réserver selon vos disponibilités. C’est un privilège incroyable de gérer votre propre calendrier, mais avec cela vient une grande responsabilité.

Votre réputation en tant que massothérapeute et la nôtre en tant qu’entreprise dépend de votre bonne gestion du calendrier.

PROCÉDURES :

  • Les massages peuvent avoir lieu entre 9 h et 22 h 7 jours sur 7. Les clients peuvent réserver en ligne 24 heures par jour, mais peuvent également nous appeler et nous envoyer des textos entre 9h et 22h.

  • Quand un client vous réserve ce n’est pas une demande, C’est un rendez-vous confirmé car ils ont pu accéder à votre calendrier et vous réserver en fonction de vos disponibilités.

  • Lorsque vous recevez une réservation dans votre calendrier, il s’agit d’une réservation confirmée et ne peut donc pas être modifiée, car les clients ont déjà reçu le courriel de confirmation et remplissent leur formulaire de santé en ligne.

  • Vous recevez également un courriel de réservation lorsqu’un client prend rendez-vous. Vous devez répondre au courriel dès que possible pour nous faire savoir que vous avez bien vu la réservation. 

  • Lors de la gestion de votre calendrier, rajoutez toujours un peu plus de temps avant et après vos événements, car les clients peuvent vous réserver immédiatement avant ou après votre événement.

  • Par exemple, si vous allez à l’école de 10:am à 13:pm et vous bloquez ces heures dans votre calendrier. Un client pourrait vous réserver à 9 h et un autre client pourrait également vous réserver à 13 h. Immédiatement avant et après votre événement. Ils s’attendent à ce que vous soyez à leurs domiciles à ce moment. Bloquez donc plus de temps lors de la création de vos événements de calendrier.

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MASSAGE À DOMICILE

  • Lorsque vous recevez un courriel de réservation, vous devez y répondre afin de faire savoir à votre équipe de soutien que vous avez vu la réservation. Cela doit être fait dès que possible et idéalement, au plus tard 2 heures après la réception du courriel. Nous comprenons que vous êtes un professionnel occupé. N’oubliez pas que votre équipe de soutien collabore avec les clients et que votre réponse rapide garantira que Sensia Santé offre la meilleure expérience au client.

  • L’étape suivante consiste à suivre les protocoles de sécurité et à envoyer des textos à votre équipe de soutien à votre arrivée et votre départ. (Voir Protocoles de sécurité des massothérapeutes pour plus d’informations.

  • Nous avisons aux clients que nos massothérapeutes arrivent à leur porte au moment de la réservation. Pas 20 minutes plus tôt ou plus tard.  C’est votre responsabilité de prendre les mesures nécessaires pour arriver à l’heure. Cela signifie qu’il faut se rendre à l’endroit suffisamment tôt pour prévoir des imprévues comme des problèmes de circulation et de stationnement. 

  • Nous comprenons que des incidents peuvent parfois se produire même si nous avons pris les précautions nécessaires. Par conséquent, si vous allez arriver en retard, veuillez en informer votre équipe de soutien dès que vous êtes au courant de la situation inévitable. De cette façon, nous pouvons aviser les clients et gérer leurs attentes afin d’assurer la meilleure expérience client possible. 

*CONSEIL : Utilisez l’application « WAZE » pour planifier vos déplacements. Vous pouvez même régler l’heure d’arrivée et waze vous indiquera quand partir pour arriver à l’heure.

*CONSEIL : Si vous cliquez sur l’adresse dans la réservation dans votre calendrier Google, vous pouvez choisir d’ouvrir WAZE ou MAPS.

PAIEMENTS

MASSOTHÉRAPEUTES

  • Vous recevrez votre paie les jeudis.  Vous recevrez également un résumé par courriel des montants gagnés cette semaine-là pour les massages, les pourboires et les frais de déplacement.

  • Si vous avez été payé en argent comptant par certains clients au cours de la semaine. Vous pouvez garder l’argent et jeudi, nous calculerons les montants et ferons les ajustements nécessaires. Vous avez perçu plus que  nous vous devons, nous vous informerons du montant que vous devrez nous transférer.

  • Veuillez noter que nos massothérapeutes ne sont pas employés par Sensia Santé. Vous êtes un travailleur indépendant (sous-traitant). Cela signifie que vous ne recevrez pas de T4 pour vos déclarations de revenus. Par conséquent, il vous incombe de tenir vos propres registres et de tenir vos propres comptes.

  • Il y a des avantages à être un travailleur indépendant. Vous pouvez déclarer de nombreuses dépenses au moment de l’impôt, telles que les fournitures de massage, l’essence pour votre voiture, les frais de stationnement, les factures de téléphone portable, Vous pouvez demander à votre comptable pour plus de détails ou n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.

  • Si vous avez vos numéros de TPS et de TPS, vous devrez nous envoyer une facture avant la fin de la journée de jeudi afin que nous puissions vous payer votre taux horaire plus taxes pour ainsi avoir le taux horaire convenu. Si vous n’avez pas votre numéro d’impôt, il n’est pas nécessaire de nous envoyer une facture. Nous vous enverrons simplement votre paie.

  • Veuillez noter que la loi exige seulement que vous ayez vos numéros de taxes une fois que vous atteignez 30000 $ de revenus par année.

  • N’hésitez pas à nous appeler si vous avez des questions.

  • Téléchargez le formulaire de déclaration (Travailleur autonome) pour vos impôts. Vous pouvez le compléter et le donner à votre comptable. Cliquez içi pour le télécharger.

MASSOTHÉRAPEUTES

  • Les clients peuvent payer par carte de crédit, par transfert interac ou en argent comptant après leur massage.
  • Les clients peuvent laisser un pourboire sur la page de paiement par carte de crédit. Lorsqu’ils paient par transfert interac, ils peuvent ajouter le montant du pourboire à leur paiement.
  • Les clients reçoivent les instructions de paiement dans le courriel de confirmation qu’ils reçoivent lors de la réservation. Nous leur expliquons également cela au téléphone lorsque nous confirmons la réservation.
  • Les clients devraient déjà savoir comment effectuer leurs paiements. Toutefois, vous devriez être en mesure de donner des directives aux clients qui ont des questions ou qui ont besoin d’aide.

COMMENT CONSEILLER LES CLIENTS SUR LA FAÇON D’EFFECTUER LEUR PAIEMENT :

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT : La façon la plus simple consiste à diriger le client vers notre site Web (www.sensiamassage.com) et à cliquer sur le bouton « PAYER IÇI APRÈS MON MASSAGE ».